Specjalista Wsparcia Technicznego

Potrzebny do pracy zdalnej ze znajomością języka angielskiego

Zespół RemotEmployees potrzebuje Specjalisty Wsparcia Technicznego ze znajomością języka angielskiego co najmniej B1

Dołączyć!

Kim jest Specjalista ds. Pomocy Technicznej?

Operator wsparcia technicznego to specjalista, który zajmuje się wsparciem technicznym już wydanych produktów firmy, rozpatruje zgłoszenia od użytkowników produktów lub innych inżynierów wsparcia technicznego. Działalność wsparcia technicznego to praca w ramach wsparcia technicznego (Helpdesk, Service desk) lub struktury serwisowej, która rozwiązuje problemy użytkowników z komputerami, niedziałającym sprzętem i oprogramowaniem.

Obowiązki Operatora Wsparcia Technicznego

Głównym obowiązkiem operatora wsparcia technicznego jest przetworzenie wniosku użytkownika: wyjaśnienie danych uwierzytelniających użytkownika, krótki opis problemu. Potencjalny klient będzie również musiał doradzać użytkownikom IT, sortować zapytania klientów, udzielać porad dotyczących rozwiązywania problemów i znać informacje o produkcie firmy. Kierownik wsparcia technicznego powinien udzielić informacji na temat funkcjonalności produktu, przeanalizować problemy, które zostały zidentyfikowane podczas jego użytkowania oraz opracować zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów.

Podstawowe wymagania dla Specjalisty Wsparcia Technicznego

Aby móc komunikować się z naszymi klientami, kandydat na to stanowisko musi biegle posługiwać się językiem angielskim (poziom średniozaawansowany i wyższy). Znajomość dodatkowych języków będzie dodatkowym atutem. Do pracy w naszym zespole niezbędne jest również posiadanie:

piśmienny język;
znajomość komputera PC (MS Office);
umiejętność szybkiego wyszukiwania informacji w celu rozwiązania problemów;
przyjazna komunikacja i umiejętność jasnego wyrażania myśli.

Rozpatrzymy CV kandydatów bez doświadczenia zawodowego

Naszafirma jest gotowa zatrudnić pracownika z doświadczeniem w obsłudze technicznej. Jeśli dobrze mówisz po angielsku i jesteś gotowy do nauki, możemy zaoferować Ci pracę w RemotEmployees. Pracownicy pomocy technicznej pomogą Ci dostosować się do nowych obowiązków, wyjaśnią, jak działa specjalista ds. pomocy technicznej i zapewnią materiały szkoleniowe. Wszystko czego potrzebujemy od Ciebie to chęć nauki tego zawodu.

Jeśli jesteś zainteresowany tą ofertą, wyślij nam swoje wideo w języku angielskim. Nasz personel wkrótce skontaktuje się z Tobą, aby zaprosić Cię na rozmowę kwalifikacyjną.

Specjalista Wsparcia Technicznego

Dołączyć!

Kim jest Specjalista ds. Pomocy Technicznej?

Obowiązki Operatora Wsparcia Technicznego

Podstawowe wymagania dla Specjalisty Wsparcia Technicznego

Rozpatrzymy CV kandydatów bez doświadczenia zawodowego

Dołączyć!

hr@remotemployees.com

ulica Rymarska, 22, Charków, Ukraina.

RU

EN

UA

SK